A. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ NHẬN HÀNG
- Trước khi khui hàng người mua bắt buộc quay lại video quá trình kiểm tra hàng để đảm bảo tính xác thực.
- Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng hoặc màu sắc hoặc kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm trên website tuhoclamdep.com , giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website; sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.
- Những sản phẩm bị sai hoặc bị thiếu (nếu có), sẽ được chúng tôi giao bổ sung cho người mua mà không tính phí vận chuyển.
- Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện trước và sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ đường dây nóng 0972 504849 để được giải quyết theo chính sách đổi trả & bảo hành của tuhoclamdep.com
B. CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Tuhoclamdep.com lúc nào cũng mong muốn Quý khách hàng có những trải nghiệm mua hàng tốt nhất. Tuy điều này hiếm xảy ra nhưng chúng tôi cam kết chấp nhận đổi trả các sản phẩm lỗi kỹ thuật do lỗi sản xuất, sản phẩm lỗi, không đúng theo đơn hàng mà quý khách đã chọn.
- Thời gian chấp nhận đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Thời gian chấp nhận đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Thời gian chấp nhận đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Thời gian đổi trả sản phẩm cho khách hàng: Trong vòng 7 ngày.
C. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
- B1. Khách hàng liên hệ đường dây nóng 0972 504849 để cung cấp thông tin và được hướng dẫn cụ thể.
- B2. Đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành thu hàng về trung tâm kiểm định chất lượng từ 3-7 ngày làm việc. (trừ ngày lễ)
- B3. Nhân viên CSKH sẽ thông báo kết quả kiểm định và tiến hành đổi hàng mới hoặc bổ sung sản phẩm nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi từ 3-7 ngày làm việc hoặc hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế.
